新たな理論的枠組のもと、実例に即して誤解や説得のダイナミズムを探り、効果的なコミュニケーションのための当事者同士の協調の仕方を示唆。

まえがき／日本の読者へ

第１章　感性とコミュニケーション
１　ジョイント・ベンチャーとしてのコミュニケーション
２　エンパシーの働き
３　SRモデルとジョイント・ベンチャーモデル
４　コミュニケーションの特性

第２章　メッセージのやりとり
１　モノローグの存在
２　ダイアローグのプロセス
３　「演じ切る」と「生み出す」
４　ダイアローグにおける相互関与度

第３章　誤解のメカニズム
１　意図と解釈
２　伝達のスタイル
３　心理的側面

第４章　情報の処理方法
１　創造性とコミュニケーション
２　分析的対統合的情報処理
３　オープンシステムとパフォーマンス
４　情報処理能力

第５章　組織内コミュニケーション
１　仕事への意欲
２　マネージメントの三条件
３　リーダーシップとフォロアーシップ
４　集団間の境界における調整

第６章　説得のコミュニケーション
１　説得と社会生活
２　説得と動機
３　道理による説得
４　無意識的な説得

第７章　倫理と異文化コミュニケーション
１　社会的行動と倫理意識
２　倫理と文化
３　倫理とコンテキスト
４　倫理とパーセプション
５　異文化間で機能する倫理

第８章　異性間コミュニケーション
１　異文化としての男性と女性
２　異性のパートナーとのコミュニケーション
３　異性間のコミュニケーション・ギャップ
４　ジョイント・ベンチャーとしての異性間コミュニケーション

キーワード解説／参考文献／共著者あとがき