「場所を貸す」から収益性の高い施設経営へ

平成18年の指定管理者制度の導入によって、日本のスポーツ施設は場所を貸すだけの施設運営から収益性を考慮した施設経営へと、大きくパラダイム転換した。日本のスポーツ施設の大半が公共施設であるため、これまで浸透してこなかった「スポーツ施設のマネジメント」という観点に立ち、その知識体系を構築。

第１章　スポーツファシリティマネジメントの歴史的発展

　１．スポーツファシリティの歴史
　　［1］競技場の発展：古代からローマ時代へ
　　［2］近代スポーツの幕開け：競技場からスタジアムへ
　２．国内におけるスポーツファシリティの発展
　　［1］戦前のスポーツファシリティ
　　［2］戦後のスポーツファシリティ
　　［3］これからのスポーツファシリティマネジメント

第２章　ファシリティマネジメントの現状

　１．ファシリティマネジメントとは何か？
　２．日本の公共スポーツ施設設置の現状と問題点
　　［1］日本のスポーツ施設数
　　［2］公共スポーツ施設
　　［3］学校体育施設
　　［4］ファシリティマネジメントの問題点
　３．海外のファシリティマネジメント
　　［1］New Public Management の潮流
　　［2］イギリスのファシリティマネジメント
　４．日本における指定管理者制度の導入と評価
　　［1］指定管理者制度とは
　　［2］指定管理者制度の現状
　　［3］指定管理者制度の評価

第３章　スポーツファシリティと指定管理者制度

　１．PPP (官民連携)による新たな公共経営の時代へ
　　［1］経済と社会政策
　　［2］PPP の種類と公共経営
　２．指定管理者制度
　　［1］制度導入の社会的背景
　　［2］制度の概要
　　［3］制度の効果
　３．地域協働型マネジメントと成功する指定管理者
　　［1］スポーツ振興と指定管理者
　　［2］施設運営専門集団の育成（専門職の有機的活用）
　　［3］成功する指定管理者とは
　４．モニタリング
　　［1］モニタリングの必要性
　　［2］モニタリングの分類
　５．補助金適正化法の改正とスポーツファシリティ
　６．PFI という新しい公共スポーツ施設運営の潮流
　　［1］PFI 方式
　　［2］エンターテインメントの時代と公共スポーツ施設（ PFI 事業モデル：墨田区総合体育館建設）

第４章　スポーツファシリティとスポーツ政策

　１．スポーツ振興とスポーツファシリティ
　　［1］スポーツ振興法とスポーツファシリティ
　　［2］スポーツ振興基本計画が目指すスポーツファシリティ
　　［3］スポーツ立国戦略とスポーツファシリティ
　　［4］日本スポーツ振興センターによるスポーツ施設助成
　　［5］産業振興政策とスポーツ施設
　２．公物管理とスポーツファシリティ
　　［1］都市公園と大規模スポーツ施設
　　［2］民間資金の活用と公共スポーツファシリティの整備
　　［3］道路を利用するスポーツ：路上競技
　　［4］河川敷地のスポーツ施設
　　［5］海岸（ビーチ）のスポーツ施設
　３．大規模スポーツ施設経営とプロスポーツ
　　［1］指定管理者制度
　　［2］管理使用許可制度

第５章　スポーツファシリティの運営組織論

　１．運営組織のマネジメント
　２．運営組織の構造化
　　［1］職能別組織
　　［2］事業部別組織
　　［3］プロジェクトマネジャー制組織
　　［4］マトリックス組織
　３．ヒューマンリソース・マネジメント
　　［1］ヒューマンリソース・マネジメントとは
　　［2］雇用管理と人材開発
　４．モチベーション
　　［1］ハーツバーグの「動機づけ――衛生理論」
　　［2］やる気と意欲に関わる２つの動機づけ
　５．リーダーシップ
　　［1］リーダーの行動とリーダーシップのスタイル
　　［2］状況対応リーダーシップ

第６章　スポーツファシリティ運営とサービス

　１．スポーツファシリティとサービス
　　［1］スポーツファシリティの運営形態
　　［2］スポーツファシリティのサービス機能
　　［3］スポーツプロダクトとしてのサービス
　　［4］スポーツファシリティサービスのマーケティング
　　［5］公共スポーツファシリティのサービス
　２．ファシリティマネジャーの資質と心構え
　　［1］ファシリティマネジャーに求められる資質
　　［2］ファシリティマネジャーの心構え
　３．ホスピタリティマネジメント
　　［1］ホスピタリティとは
　　［2］スポーツファシリティにおけるホスピタリティの重要性
　　［3］ホスピタリティマネジメントの基本的考え方
　　［4］サービス生産システム
　　［5］権限委譲（エンパワーメント）
　　［6］インターナルマーケティング

第７章　スポーツファシリティを取り巻く組織間連携

　１．関係諸団体との連携
　　［1］関係諸団体の類別
　　［2］公共スポーツ施設における貸施設業務内容（年間利用調整）とその対応
　　［3］専用利用における収入源の確保と利用団体の予約バランスの留意点
　　［4］専用利用団体との信頼関係の構築
　２．スポーツ指導員・クラブの育成
　　［1］日本体育協会公認スポーツ指導者制度とその活用
　　［2］公共スポーツ施設とスポーツクラブの連携
　　［3］広域スポーツセンターと公共スポーツ施設の関連について
　３．健康増進事業
　　［1］健康増進事業の具体的な取り組み
　　［2］公共スポーツ施設として健康増進事業の拡大戦略
　　［3］地域コミュニティの再生と地域力の再構築のための健康増進支援事業
　４．イベントマネジメント（警備・管理体制）
　　［1］自主事業における安全対策
　　［2］大型イベントの対応と警備、管理体制の具体的業務内容
　　［3］地域、警察署、消防署との連携・協力体制の構築

第８章　スポーツファシリティのマーケティング

　１．なぜ、マーケティングが必要なのか？
　２．マーケティングとは？
　　［1］リレーションシップマーケティング
　　［2］インターナルマーケティング
　　［3］社会的責任マーケティング
　　［4］統合型マーケティング
　３．スポーツ施設のマーケティングプロセス
　　［1］第１段階：スポーツ施設を運営する組織の「分析」
　　［2］第２段階：スポーツ施設を運営する組織のマーケティング活動の「戦略」
　　［3］第３段階：スポーツ施設を運営する組織のマーケティング活動の「実行」
【コラム１】スポーツ施設のネーミングライツ（命名権）
【コラム２】スポーツ施設のイベント誘致とチケット販売
【コラム３】マーケティングプランニングプロセスの第２段階「戦略」の成功例

第９章　スポーツファシリティの建設プロジェクト

　１．現状と課題
　　［1］建設プロジェクトの現状と課題
　　［2］フローからストックの時代へ
　　［3］新築からリフォームへ：リフォーム工学への発展
　　［4］環境の重視へ
　２．建設プロジェクトの進め方
　　［1］基本的な建設プロジェクトと進め方
　　［2］建設プロジェクトの特殊性
　　［3］新しい建設業界の動き
　３．これからの施設建設の課題と展望
　　［1］請負からパートナーシップ「＋M」へ
　　［2］新しい公共へ：PPP
　４．スポーツファシリティと環境問題
　５．結び

第10章　ファイナンスと予算管理

　１．欧米における施設建設
　　［1］米国におけるスタジアムファイナンス
　　［2］欧州におけるスタジアムファイナンス
　２．PFI による施設整備
　　［1］PFI の概要
　　［2］PFI による公共スポーツ施設整備の現状
　　［3］PFI に類似した事業方式
　　［4］PFI の課題
　３．公共スポーツ施設の収支構造
　　［1］支出構造
　　［2］収入構造
　４．コスト高の日本の公共スポーツ施設

第11章　スポーツファシリティの管理業務と事業計画

　１．スポーツファシリティ管理の基本的業務
　　［1］従事者の採用
　　［2］従事者の教育・研修
　　［3］従事者の組織化
　　［4］従事者の管理
　２．施設の顧客管理（満足度）と自主事業の構築
　　［1］公共スポーツ施設の施設分析
　　［2］利用者満足度向上の方策
　　［3］利用促進の方策
　　［4］自主事業（教室）の分類
　３．施設の管理コストと危機管理および環境への取り組み
　　［1］民間と公共の施設管理の見直しの違い
　　［2］行政改革からの施設コスト削減の要請
　　［3］コスト削減を有効にする性能発注
　　［4］契約外の作業の見直し
　　［5］環境問題からの要請
　　［6］水道光熱費にかかるコスト削減
　　［7］施設管理と危機管理
　４．救急対応と災害時の取り組み
　　［1］救急対応
　　［2］災害時の取り組み
　　［3］緊急時連絡組織の構築

第12章　スポーツファシリティと地域イノベーション

　１．スポーツと地域イノベーション
　　［1］イノベーションとは？
　　［2］スポーツと地域イノベーション
　２．地域イノベーションの成功要因
　　［1］容易に達成し得ない水準の要求
　　［2］イノベーション主体のインパクト
　３．施設建設と経済効果
　　［1］経済効果の測定
　　［2］スポーツ・文化施設の経済効果
　４．スポーツ振興と施設活用

●さくいん